问题分流
先确定，问题发生在哪一步。
不要把打不开应用、登不进账号和连接失败视为同一种故障。
还没有完成安装
核对系统与芯片要求，保留商店提示。不要使用来路不明的安装文件代替兼容性检查。
检查下载与设备条件可以启动，但无法登录
记录错误文字和发生时间，确认账号输入是否正确。不要把验证码或密码交给自称支持人员的陌生页面。
按账号与连接顺序检查账号可用，连接仍有问题
区分所有网页都无法访问，还是只有单个网站异常。一次只更改一个设置，保留原配置，避免清除数据后丢失排查依据。
重新了解连接功能与边界